Vanliga frågor och svar

Vi kan hjälpa dig att ändra din beställning så länge den inte har hunnit packas. Kontakta vår kundservice via e-post eller telefon så snart som möjligt, så undersöker vi om det går att göra ändringar.

Du har som regel 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot varan. Om du vill ångra ditt köp eller returnera en vara är du välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig vidare. För fullständig information om ångerrätt och returer, se våra Allmänna villkor.

När du genomför en beställning hos oss skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angav vid köpet. Kontrollera gärna även din skräppost om du inte hittar den i inkorgen. Om du fortfarande saknar din orderbekräftelse är du välkommen att kontakta vår kundservice på kundservice@studionorr.se, så hjälper vi dig att kontrollera om din beställning har registrerats.

Ja, i många fall går det bra att byta en produkt. Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig med information om hur du går tillväga och vilka alternativ som finns.

Ja. För B2B-förfrågningar, inklusive större beställningar eller skräddarsydda erbjudanden, vänligen kontakta oss på kundservice@studionorr.se.

Vi levererar i hela Sverige.

Leveranstiden inom Sverige är normalt 2-5 arbetsdagar. Vi gör alltid vårt bästa för att du ska få din order så snabbt som möjligt.

För närvarande erbjuder vi fri frakt på beställningar över 499 kr. Om din order är under 499 kr tillkommer en fraktkostnad på 59 kr. Villkoren kan komma att ändras och aktuella fraktkostnader framgår alltid i kassan.

Ja, matchande skruv för väggmontering medföljer alltid.

C/c-mått betyder centrum till centrum och anger avståndet mellan mittpunkterna på två exempelvis hål, rör, skruvar eller fästpunkter. Måttet används för att säkerställa att produkter passar vid montering och installation. Om c/c-måttet exempelvis är 600 mm innebär det att avståndet mellan de två mittpunkterna är 600 mm.